M. O. de Magalhães, J. T. Silva, e K. Hongyu, “Modelagem de Equações Estruturais na avaliação da satisfação e qualidade percebida de clientes de banda larga”, Sigmae, v. 8, n. 2, p. 652–662, jul. 2019, doi: 10.29327/2520355.8.2-68.