MENDONÇA, Ednário B.; ESTEVES, Divanilda M. Aplicação da Teoria de Filas Markovianas no Controle de Fluxo de Usuários. Sigmae, [S. l.], v. 2, n. 3, p. 115–123, 2015. DOI: 10.29327/2520355.2.3-14. Disponível em: https://publicacoes.unifal-mg.edu.br/revistas/index.php/sigmae/article/view/338. Acesso em: 27 maio. 2026.