Caetano Silva, Igor, and Ricardo Menezes Salgado. “Modelagem E análise Da satisfação Dos Consumidores De Uma instituição Financeira Utilizando Aprendizado De máquina”. Sigmae, vol. 10, no. 2, Feb. 2022, pp. 41-54, http://publicacoes.unifal-mg.edu.br/revistas/index.php/sigmae/article/view/1665.